故事佳惠 | 幸福的密码

    “赵店，麻烦您过来帮忙看一下，有位顾客买了我们的一个拉杆密码箱，设置新密码的时候有问题。”开店不久，我正在检查昨天女鞋区的换季陈列情况，这时皮具柜的一位同事急切的跑过来，寻求我的帮助。

        我快步来到皮具柜，通过了解，原来是附近的一位高一新生准备报到，其父母陪同前来购买生活用品，中小型拉杆密码箱自然是“必备神器”。女生的爸爸觉得一个品牌24寸的拉杆密码箱售价268元，相对临街专卖店性价比较高，颜色为粉红，做工也精致，女生全家人都很满意。最为关键的是，她爸爸特别喜欢这个成交价格的吉利数字“268”元，想把这个数字，作为将陪伴女儿未来三年的高中新学习，新生活的“幸福密码”，寓意女儿高中学习生活一切都顺利。但是，在现场设置密码时遇到了困难，按照说明书尝试了几次都没有成功。今年，我们店也是第一次尝试跨界“开学季”做拉杆箱，拉杆包等，寻求突破，柜台很多专业知识方面培训也不够全面。

        情急之下，我拨通了厂家老板的电话，原来这是一款新产品，和以往的箱子设置密码有所区别，需要利用密码锁的一个小按纽，而且还有一个小的塑胶套要先取出来，设置好新的密码后再重新复位。按照厂家的指导，幸福吉祥的“268”数字密码终于设置好成功了！

“不好意思让你们久等了。”我笑着，连忙道歉。“你家女儿考上理想的大学时，一定要记得请我们喝喜酒！”女孩的爸爸妈妈笑得合不拢嘴，回答道“好的，一定！一定！”幸福的一家人，手牵着手，满意地离开了卖场。

我在工作日志上，记下：幸福的“密码”，需要进一步培训到位，很多的细节服务直接决定我们的成交率！（文/衣行顺新化店：赵凯）