员工分享｜像爱护眼睛一样爱护我们的商品

        佳惠集团专注商贸流通20余载，一直秉承对员工负责，对顾客负责，对社会负责的企业精神，让员工在各个岗位实现自我价值拥有稳定收入，作为佳惠人，更应该铭记企业精神并且落到实处。作为一名刚入司不久的大学生，能在这样的企业工作，我感到无比荣幸。

        我刚在门店工作时，熟悉商品和推销商品是前期必学的知识点。商品之所以能够更快、更好的销售，除了顾客自身需求，最重要的是商品质量问题的保证。

        在家用部门工作，看到门店损耗严重的商品，只能折价处理或直接报损扔掉，心里觉得很内疚，也很惋惜，决定商品品质好坏的因素有四个方面：一个来货品质的好坏；二是否能在商品有价值的时候卖出；三是保存是否适当；四是收货环节造成的人为损耗；食杂部门的易碎商品在收货环节就显得尤为重要，一是配送中心的收货，二是门店的收货。特别考验我们员工的责任心。配送中心就像是中转站，大部门商品从配送中心发往门店，而这些商品都是配送中心收货并质检后下发的合格商品，到达门店又会再一次的收货和进行质检。所以商品在一个上货卸货的过程中，如果我们稍不注意，商品质量会被破坏，损耗也会随之增加；因此我们在收货时，都要带有责任心和爱护商品的想法去卸货。除去外界因素我们可以避免自己收货时商品不会被人为的首次或者再次破坏，虽然有些损耗不是我们所能控制的，但是我们一定可以在自己可控的范围内减少商品被破坏的发生和商品损耗的产生。遵守收货的原则和标准，尽最大力量避免商品的损耗，将小事做好，就能创造更多的收益，那我们的个人价值才能在平凡的岗位上得到体现。

        我从监控视频里见过这样一个案例，当时收货员工正在收货，上小斜坡前没有检查笼车上的商品是否堆放牢固，有无掉落的风险，加上随意推车，导致笼车上部分商品掉落在地，该员工发现后还将笼车往小坡一推，随后才捡起商品，毫无耐心的丢至另一个笼车。其实笼车在配送中心出库时加固定绳，就是为了防止商品掉落。通过门店验货，发现瓶罐商品东倒西歪，有调味品已经流漏在周转箱底部，严重影响了其他商品外观，而这位员工为了省事和不被追责扣钱就将这两箱由日日配拆零配送的商品整件退回配送中心。

        事情因小见大，作为员工的我们在收货时对商品负责是最基本的工作素养，我们一定不能将平常工作中的不满或负面情绪，发泄到我们的商品上，要像爱护我们的眼睛一样爱护我们的商品。作为佳惠人，我们是一个集体，有时候确实要想想其他同事的工作感受，多换位思考，不能一有事就出现事不关己，高高挂起的行为。这位员工为担心自己受到过多责罚，将所有责任推给配送中心的同事，可这样一来不仅给配送中心的同事增加工作量，耗费更多人力之外，还会影响其他同事的工作，降低他们的工作效率，影响其他门店的发货速度。而本门店也会因为整件退货导致其他商品缺货从而影响销售，或给顾客带来不好的购物体验。

        这件事给我的触动是非常大的，门店的销售离不开优质的商品，我们选择了佳惠，选择了我们现在岗位，对于工作我就要做到让自己问心无愧。在时间里沉淀，让自己和公司共同成长，成为命运共同体。

        孟子的《离娄章句上》说道 “眼睛是心灵的窗户”，爱护好自己的眼睛，才会让心灵更透明，而身处零售行业商品和消费者是基本元素，要像爱护自己的眼睛一样爱护我们的商品，使零售行业更加通透，我们也更要明确爱护商品是零售的根本，做好服务是零售的关键。（文/总部 何佩玲）