两张身份证的故事

今天门店早会结束不久，一位年轻的男顾客急忙上电梯来到门店摆放按摩椅的地方，急切的低头寻找着东西。店里的一位细心的家人很快看出了他的焦虑，连忙询问情况，得知他昨天在店里坐按摩椅的时候，不小心搞丢了自己和妻子的身份证，特意来寻找，因为没了身份证很不方便，更加担心重要信息泄漏。

我们的家人马上明白他的担忧，微笑着将他引导到客服台，并请顾客核对一下自己的身份信息，热情的将昨晚下班前搞卫生的时候拾到的两张身份证双手递给顾客。同时递上了一杯水给顾客喝，顾客接过身份证的那一刻，特别开心，露出会心的笑容。

作为零售行业第一线服务的我们，经常会碰到顾客在卖场掉东西的情况，比如，手机，钱包，有关证件，银行卡等等。我们都会第一时间替顾客保管好，顾客过来就第一时间送到手里。这类小故事，在我们佳惠大家庭各零售板块门店几乎天天都有发生，顾客满意的笑容就是我们快乐工作的源泉。