员工分享 | 消费者身边的“最后一米”

    卖场音乐在耳边回响，悠美的旋律在空中回荡，同事们都在各自区域忙碌着，我来到低温奶区查看商品情况，这时耳边传来两位顾客一对母女俩的对话，母亲说：“咦，这里没有是什么什么牛奶来着？”女儿心领神会地说：“你说的是上次那个光明呀！”“嗯”我急忙转过身，看见母女俩正准备转身离开，我热情的迎上去问：“你们好，请问你们是要找光明牛奶吗？有货！有货的！在这里。”我带着她们走到光明牛奶的陈列柜前，看着她们满意地拿着牛奶离去的背影，我陷入深深的沉思。

我们是商品与消费者最后一米的传递者，这个看似普通的岗位，却也能发挥很大的作用。我们不要抱怨生意难做，销售目标太高，其实卖场处处有商机，这一切多么需要每个人的细心呵护，用心对待，诚心沟通。

卖场就是我们的舞台，精美的商品需要我们用心呈现给每一位顾客，转瞬即逝的商机则需要我们主动去捕捉，我相信，诚心诚意为顾客奉献终会得到收获。（文/浏阳店 唐翠红）