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团队完美蜕变
佳惠超市花垣店于2012年4月开业,6年时间内,门店从亏损损耗大店转为盈利门店,再到每年销售业绩翻番。这种飞跃式的突破,是花垣店在倡导“提高生活品质,改变生活方式”核心理念的同时,更注重“与众不同”、“不一样”的购物感受,强调“以客为心”的服务态度,让顾客充分享受与众不同的购物之旅。 01 团队完美蜕变 以前不管是管理人员还是员工都有一种“事不关己,高高挂起”的心理,对分配的任务大家也是有抵触心理,吴店从自我做起,在她的带领和鼓励下大家都能自觉的去做销售,为了完成门店挑战,店里所有管理人员及员工都全力以赴利用到了自己的人力资源,管理人员(后勤)充当角色:搬运工、理货员、卖手、收银员、防损员等,大家都已经做到了忘部门、忘个人。 早上生鲜出台忙,综合处员工包括促销员都会到生鲜处帮忙出台,已经成了习惯,改变了以前只顾自我利益的想法。真应了我们经常说的一句话我们要“努力到无能为力,拼搏到感动自己”。 02 诚信经营,抓机会点,突破自我 每个人都以主人翁的心态做事,顾客只要进来,大家都非常积极认真给顾客介绍所需商品,那怕不是本部门的,现在大家已经做到了忘部门,忘个人,企划课长带着全店所有员工穿插在大街小巷,叫卖宣传,轰动朋友圈。抓机会点,总结整理去年门店那些做的不好就是机会点.办法总比困难多,打破以前的传统模式,以高端商品为突破口专人推销,叫卖定岗.定堆.定任务.定目标.完成马上兑现奖励。 03 以人为本,关爱员工 花垣店员工一直围绕佳惠是我家,佳惠是员工的家,在这个大家庭里不管是谁遇到困难都会伸出援助之手。门店一直以来认真贯彻落实集团公司“三个关注”精神,特别是在关注员工,增强团队凝聚力的工作上下了很大功夫,门店经常不定期地组织员工进行各种团队建设业务知识培训,提高全体员工的各项技能及综合素质,同时门店与部门经常在百忙中抽出时间组织员工进行春游、爬山、野炊、拓展等集体团队活动,通过举办这些活动,提高了员工对公司的认知度和认同度,增强了员工对公司的归属感和团队凝聚力,让员工感受到了公司大家庭的温暖与幸福。 04 安全时时防备.时时提醒 本着安全第一的原则,门店及防损部门不定期地加强各级员工的安全教育和消防知识培训,提高员工的安全意识,增强员工的安全操作技能及安全管理水平,经常配合消防职能部门进行消防演练,在大家的共同努力下,全年门店无重大安全事故发生。 相信“相信”的力量,一个人相信什么,他的未来人生就会靠近什么;你相信什么,才能看见什么;你看见什么,才能拥抱什么;你拥抱什么,才能成为什么。”因为相信所以目标一次次实现。我们才有了一次次的突破,才有了一次次的蜕变,才能把梦想真正的变为了现实。