【故事佳惠】不要忽视每一位来店的顾客

        我是安江店休闲柜组的员工谭芳，从安江店开业我就来到了佳惠这个大家庭，工作中我发现越是节假日，单品的面销尤为重要。年货期我所负责的礼盒堆头上来了两位看上去20出头的小妹子，我主动走向她们介绍目前的网络爆款“三只松鼠”，拿出试吃品给她们试吃。从网上的流行趋势、口感、价格对比等多方面向两位小妹妹介绍。两位对我的介绍非常满意，表示想大量购买一批，并且还要连带买米，问价格是否有优惠。

        当时我想，两个小妹子能买多少？可能也就是买两三盒送人吧。于是指向一款适合他们的一款价格为99元的礼盒说：“这款是我们的最底价，网上这款的现在售价是128元。”在与两位顾客交谈的同时，我带着她俩来到了摆放大米的区域，喊来了日配主管，向她们介绍大米。随着深入沟通后，她们向我提出要买52袋高档大米和52盒三只松鼠礼盒！可以交500元定金，明天送货。

        我立马将库存和大米的进价让人查了一下，两样商品库存不足。我想了下对顾客说：“这款148的礼盒按成本价120给你们，大米的价格就真不能少了。”我边说边用手机给她们看网上的售价。也许是因为我热情的服务态度，也许是对比了网上的价格，两位顾客立马就交了500元押金，让我们明天送货去电站。

       和店长汇报后，他马上安排食杂、生鲜两位处长备货。看着店长和处长们晚上7点多将货拖到门店，心里的石头终于落下了地。通过这件事，我发现不能小瞧任何一位顾客。有公司这个强大的后盾，只要用心去介绍、推广，每个单品都有它爆发的空间。