【故事佳惠】主动积极的态度，顾客买了我的烟

我来佳惠品龙店快3年了，在烟酒柜工作，去年我当上了烟酒柜的柜组长。前些天，一位顾客来到我所在的专柜询问香烟的价格，通过与他沟通交流，得知原来他是我们专柜的一位老客户介绍过来的。我想既然是熟人介绍来的，优惠的价格他肯定是知道的，于是就询问他需要多少条这种品牌的香烟。顾客告诉我可能需要几十条，听到这个数量，我就告诉他按介绍他来的那位老客户的价格一条来销售，顾客说具体数量要明天才可以定下来，我并没有因为顾客没有马上买香烟该改变我的态度，我任然充满着热情，主动地和他沟通，并把这位顾客的电话号码留了下来。

第二天，我就打电话给顾客，询问他什么时候需要香烟，我先准备好……电话交流后，顾客在下午5点如期而至，拿了30条昨天咨询的品牌的香烟，还问我现在除了他购买的这种香烟还流行什么品牌的香烟？我马上就拿起一款最近销量不错的另一款香烟介绍给他，询问了一下价格，又拿了6条，并且自己又要了几条其他烟。这笔单共销售3万多元。

    通过这个事情告诉我，做销售一定要主动积极，要留下询问商品的顾客的电话，主动打电话与他们联系沟通，总会有意想不到收获。