员工分享 | 成长，从细节开始

      我叫袁江，2011年3月进入佳惠华盛堂这个大家庭，先后从防损员到防损主管，再到楼层督导，每一步的成长都离不开这个大家庭每个成员的帮助。现在就职于营运一处楼层督导。自2018年8月从营运三处调整到营运一处工作，刚到营运一处的时候有一点点不习惯，新的楼层、新的人员、新的供应商以及新的品类，这些都是我首先要面对的。好在管理团队都很熟悉，几个月下来，逐步得到供应商及员工对我的认可与好评。

我在平常巡场过程中，发现大部分鞋品专柜的仓库货架有散架、断裂迹象，看到员工上下爬梯子拿货品，真捻了把汗。打电话与专柜供应商进行沟通，维修走流程最快也要10天左右。考虑到员工的安全问题，我自己拿起锯子、铁锤、钉子和平时收留的木方条，把仓库货架中有松动、存在安全隐患者的地方一一进行加固，货架结实了，货品也能码放的整整齐齐。员工上下拿货更安全，找货拿货的速度也有了很大的提高，我也安心了。

另外各品牌专柜里面坏灯具的更换也是一个难题。因灯具使用寿命问题，每次巡场检查都会发现个别专柜有灯具不亮的现象，与供应商沟通更换灯具时，专柜公司都只是把新的灯具邮寄过来，柜台的员工都没有电工知识，不知道如何更换。找外面的电工吧，要么事情太小，要么费用太高。以前学过电工的我利用下班时间帮专柜更换坏灯具，既能很快使柜台的照明恢复正常，保证了卖场的亮度，同时也为供应商解决了困难，节省了费用。

2019年上半年发现一个很大的问题，夏季雨水较多，外仓潮湿，仓库的货品很容易受潮，先是向综合部反映安装排风机，安装好后又对每个仓库开了孔。一段时间下来，有效果，但还是不行。检查仓库发现鞋子已有“长毛”现象。考虑到这样下去，鞋子会出问题，与楼层经理沟通商量，撤出货品，放入内仓，退租外仓。可外仓有六个品牌的货，内仓压力很大，同时还要考虑年末储货，一时真没想出办法。

我在巡场过程中到处观察专柜外的角角落落，终于发现一个约20平方的空房子，经过门店领导同意后，我把这间房子整改成临时仓库，那时可以给3-4个专柜做临时仓库。与供应商进行沟通，货架在门店采购，经过两周的时间，仓库的货架组装到位。我又利用下班时间和安全员一起对仓库进行整理。终于把外仓所有的货品全部搬进了内仓，即保证货品质量，又方便专柜员工拿货。

我深知，每天多做一点点，多付出一点点，最终会收获满满的。基层管理工作就是帮助员工解决问题，让员工能全心全意的做销售，楼层的总销售才会有增长。在后期的工作中我还会继续努力学习，不断查找自己的不足，我们团队经常会说一句话：“简单的事情重复做！重复的事情坚持做！”。我会以这句话做为座右铭来要求自己，坚持这样服务好员工，服务好供应商，服务好顾客。力求2020年突破同期的自己，更上新的台阶。（文/华盛堂邵阳店 袁江）