双11，双峰店，特别培训

【作者：宁西林、李黔琴、熊欣来源：双峰店浏览次数：143 日期：2013-11-23 上午 09:18:45】

双峰店人事部宁西林：

11月8日总部培训学院为我们娄邵区管理团队进行培训。9日，参加区部培训的同事们回来给我讲述培训中的趣事及收获，因此我心里对这次培训学院将来双峰店培训充满期待……

11月11日，大雨哗啦啦没有停，但这似乎一点都不影响我们的心情。下午14:10，除留店员工外，大家都已集合完毕，迎着雨点朝着1千米以外的会场走去，14:30全部签到完毕。来的路上雨势较大，但是我们没有一个同事因为下雨淋湿外衣鞋子原因而放弃这次培训。

一、入场

培训从入场开始，要求大家以最快最短的时间迅速进场。第一次我们全体员工进入会场并坐好，一共花了35秒时间。当老师跟我们说在邵阳区部培训时，参训的100多人，却在20秒内全部进入了会场并安静地坐下来时，我感到有点惭愧，因为我们的人数比区部少但花费的时间比他们多。我知道在场的不只我一个人有这种想法，因为我观察到其他同事的脸色瞬间变得严肃起来。

当老师问如果再给我们一次机会，我们能在多长时间内能做到进入会场并安静地坐好？我们一致回答：“20秒。”于是我们获得了一次挑战的机会。经过短暂的调整，当老师再次打开会场大门 20秒过后，发现仍然有三个员工没有坐好，而且伴有嬉笑声。当老师问那三个员工是什么原因不能在规定时间内完成时，这三个人都找了原因，但这个所谓的原因其实只是一个借口。没有做到就是没有做到，哪怕你有再多的原因再多的借口，也改变不了没有完成任务的结果。当然这三个人也为拖了我们整个团队的后腿而诚恳地向大家道了歉。

为了能让我们这个团队更好的表现，老师给了我们第三次机会。这次在20秒内我们真的做到了。

第一个培训环节教会了我们：不要为失败找借口，再多的借口都改变不了结果，我们唯一能做的就是总结失败的教训，争取下一次能够成功。

二、心态

全部坐下来后，黄校长开始给我们讲课，他跟我们阐述了作为一个管理者应该具备的三心，即：包容宽大的心胸、平和的心态、较高的心境，以及经营三规范，即：岗位要规范、流程要规范、责任追究要规范；唐老师给我们讲述了怎样才能够让我们的生命更精彩。

通过老师的讲解让我们懂得了：人生享受的是过程而不是结果，生命的价值就是在于在生命的旅程中享受快乐的过程。只有不断地挖掘出自己的潜能，才能使自己变得更强大；正所谓穷则独善其身，富则达济天下；只有自己变强大了才会有能力服务与身边的人，甚至更多的人，才会让自己的生命变得更有意义。

三、团队合作

这个环节，首先把我们分成四个小组，然后选出通过自己竞选由组员选出一男一女两个组长。游戏规则很简单，就是小时候体育课老师教的向左转、向右转、向后转、立正、敬礼，不过老师是用事先设定好的数字来代表这几个口令。5分钟简单的练习后，游戏开始了，不知道是因为练习的时间短还是因为我们组员的反应有点迟钝，一轮游戏下来居然每个组都有好几个人做错，多的有7、8个人做错，少的也有4个。这些做错了的组员仅仅只要为自己的错误道歉，但组长们却需要担当一个组员错误的10倍，罚做俯卧撑。这样算下来最多的一个组长需做80个俯卧撑，最少的也有60个，这其中包括组员不守纪律所受的处罚。第一组的组长伍邵华经理，已经50出头了，而且身体也比较虚弱，他所受的惩罚是80个俯卧撑。当他做到20个的时候就已经累趴下了，但是他依然没放弃，22、23、24、25……一个一个艰难地、断断续续地做着，当老师问他还要不要坚持下去？他仍然响亮的回答：“不放弃，坚持。”

我们所有人都用敬佩的目光看着他，现场一片安静，我知道这时候所有人都悬着一颗心，所有人都在默默的为他加油，那些因为犯了错的组员们也一定在深深地内疚。第二轮游戏后，很多组员都站了出来，他们要跟组长们一起分担，因为我们是一个团队。

这个游戏教会了我们：什么是责任。不论在什么情况下，我们都得为自己的所作所为负责，不能连累别人，更不能推卸责任。

四、不一样的晚餐

19:30，中场休息，吃晚餐。我们拿到的晚餐是一人两个馒头，而且又冷又硬，老师们也跟我们一样的。我们每人一杯水就着冷馒头充饥。当然这其中也有部分员工对此感到不解和不满，可是我们得反思反思，我们现在是在培训，并不是在享受；只是在吃一餐冷馒头而已，有什么不好呢？方便、快捷，节省更多的时间来继续学习呀。

晚餐的感悟是：白开水冷馒头是我们对生活的一种体验，也是在锻炼我们，如果我们连这么一点点困难都接受不了的话还如何谈生活、工作？在生活中，在工作中，我们需要客服的困难远远不只这么多，人家能够坦然的面对，为什么我们不能呢？我们要学会去适应环境、融入环境，而不是一味的抱怨，一味的想改变环境。

五、我们是团队，永不分离

用餐后的培训很简单，概况为“找队友”。老师把我们十来个人分成一组，由我们每一组自己设定好自己组的暗号，这个暗号只能是我们的组员知道，然后让我们认真地感受每一个队友。一切准备就绪后，老师们给我们每个人都发一个眼罩，并要求我们戴好眼罩后不能说话，更不能摘下眼罩。

伴随着柔和的音乐及其老师讲解，我仿佛来到了三亚的大海边，那里阳光明媚，那里碧波荡漾、天水相接，好一幅美丽的场景。慢慢的我放开了队友的手，开始寻找自己心目中的天堂。忽然听到电闪雷鸣，波涛汹涌，我的队友呢？我的同伴呢？这时才觉察到我的队友、我的同伴都已不在身边，于是慌乱的寻找着他们。黑暗中到处摸啊，拽啊，好不容易拽到一个人，可是暗号不对，于是放开他又重新寻找。就这样重复了一次又一次，好不容易又摸到了一个人，他跟我们队的暗号是一样的，这时的我就好像是抓到了一根救命稻草一样，死死的拖着他踏上寻找其他同伴的路程。在寻找其他同伴的途中，雷雨声、波涛声依然不断，甚至还伴随着外界很多很多的阻力要将我们分开，那个阻力很大很大，远不是一个人的力气能够控制得住的。但是因为队友团结一心、不放弃，我们始终没有被分开，到最后也一个又一个的找齐了全部的队友。

这个环节我们真正深刻体会到：什么是一个团队？团结的力量无懈可击。不管是在什么情况下我们都不能丢下我们任何一个队友；一个团队就好似一个家庭，我们的每一个队友都是我们的家人，我们都是至亲至爱的一家人，不管在什么情况下家都是我们的港湾，是我们的依靠，只有大家紧紧的团结在一起才能够把团队的力量发挥出来。

六、亮剑分享

最后我们观看电视剧《亮剑》中经典的片段。一个优秀的管理者能让弱者变强，能让强者更强；一个优秀的管理者能够挖掘出所有队员的潜能；一支团队是有气质和性格的，而这种气质和性格是和直接的领导者有关；他的性格强悍，这支团队就强悍，团队就有了灵魂，从此，无论这支团队换了多少人，它的灵魂仍在。同时我也懂得了什么是亮剑精神：剑已出鞘，雷鸣电闪，从来是狭路相逢勇者胜，向前进，向前进，向前进……

双峰店生鲜处李黔琴：

随着急促的音乐声响起，我们所有学员按培训老师所规定的时间进入会场。但后面总还是有一些人没有做到，不但没有感觉到内疚而且还找很多很多的借口为自己推脱。就这么一个小小的会议要求看出我们这个团队平常的拖沓散漫。

培训学院的黄校长和唐老师给我们做了一个关于人性的演讲，我深刻理解为：做事情要一心一意，不是每天只知道抱怨自己为什么没有别人的工资高？为什么没有得到领导的赏识和重用？如果我们把这样的抱怨变成动力去完善自己，去提高自己，那么发光的金子自然能得到赏识。我若盛开蝴蝶自来、我若精彩天自安排。

在团队互动活动中，队员犯错，只需道歉，而领头的队长会因队员犯错带来的惩罚（做俯卧撑）。培训老师告诉队长如果不行可以放弃，但责任的使命感促使我们年迈的队长在一次次的累趴下中再次爬起，再继续接受惩罚，因为他“如论如何、一定要”完成因为这就是责任。也是他对我们永不放弃的承诺“说到做到”。

我们的晚餐是每人两个冷馒头。按平时，这样的晚餐应该没有什么人愿意去吃，但今天晚上我们大家吃得津津有味，可以看出我们的团队不是嘴巴上说的同甘共苦，而是我们大家真的愿意一起面对，突然间我发现自己从来没有这么开心过。

培训快结束时候，我们大家感觉像脱胎换骨的一般，重新认识自己以及一个团队的重要性。一个真真正正团结的团队，它的战斗力是不可以想像的！

双峰店熊欣：

这一次培训互动中我担任了小组的队长，带领了我们组与其它小组进PK。在活动开始我与政委一起整合我们的队伍，进行训练。开始后也许是由于紧张吧，我的队友出现了不少的错误，不过大家都是感觉游戏就是游戏，有一些无所谓的态度。

但是因为队友犯错，我做为队长被罚八十个俯卧撑。开始我还能够承受，我俯下去撑起来，队友们都在旁边安静地看着。后来，我抬眼看见他们的眼神有了变化，不再是那种淡漠的无所谓，而是温暖了起来。筋疲力竭的我完成了处罚，但是我觉得这是值得的。在后面的活动中，我的队伍在面对其它的挑战时，都能够做到有福同享有难同当，面对困难我们永往直前，面对处罚我们一起担待，我真正的感受到了队友给我的信心和感动。

无论在生活中还是在工作中，我们都是以一个集体的形式存在，不管是家还是工作。如果家里有事，我们一定会紧张，焦急，迫不及待的想要把事情解决掉，而且是不留一丝的隐患。那在公司呢？当我们把公司的事情当作家事来处理的时候，就会有责任，有信心，有那一种不达目的不罢休的冲劲。我们的利益和公司的利益是实实在在连在一起的。