星级员工考评，你准备好了吗

【作者：李娅娜来源：总部浏览次数：169 日期：2013-8-24 下午 03:16:43】

公司2013下半年的星级员工考评即将来临。很多的门店已经在开始组织员工培训了，为星级考评做充分的准备工作。

配送中心员工于8月23号上午在中心店六楼会议室进行公司企业文化、规章制度、消防安全等方面的公共知识培训。配送中心现有员工45人，除6人值班外，其余均到岗参加了培训。培训现场非常安静，没有交头接耳、讲小话的现象，每个人都认真地听着老师的讲解，并就培训老师指出的重点做着笔记。有不明白的地方现场提问，现场回答，这样更加深了员工对所学知识的理解和记忆。课程采用换位思考的方式，比如讲到公司的服务理念是什么？那把我们自己当成顾客来超市消费，最想要的是什么？当然是想享受最好的服务，得到质优价廉的商品，退换货没有后顾之忧，那么佳惠的服务理念就是“顾客至上，购物无忧”。配送中心的员工也表示，他们将会跟随公司星级评定的步伐，争当公司星级员工。

配送中心员工培训现场

麻阳店生鲜处员工张花，在上一轮考评中通过自己的努力，荣获公司一星级员工的称号，这在很大程度上鼓舞了张花的学习热情。她每天都利用下班时间进行学习。因自己年龄较大，加上文化水平偏低，学习起来比较吃力，很容易忘记。那么怎样才能将这些考评的内容真正理解和记在脑海里，并将这些知识运用到日常的工作当中去？为了有效记忆，张花最开始时将培训的资料打印出来，拿回家去自己学。但她很快就发现这样死记硬背效果一点都不好，封上资料就忘记了；后来，她想到了让老公和小孩一起来帮她完成学习计划。先让家人扮老师根据资料上内容来进行一问一答，再扮顾客提出需求和意见要求自己进行现场服务和解决。通过这样的学习方式，张花发现学习起来非常轻松愉快，而且能永久记忆，同时也能享受到家庭的温馨。家人的理解和支持是张花坚持学习的动力，因为她想通过自己的努力，一步一个台阶，一个台阶一级星级的往上走，直到成为公司的五星级员工。