致那些我们一起在佳惠的日子

【作者：顾客：张洁来源：14周年司庆华盛堂鹤城店征文浏览次数：146 日期：2013-8-20 下午 05:25:14】

题记：老子《道德经》第四十二章曰：道生一，一生二，二生三，三生万物......拟以此句，比喻湖南佳惠惠泽千万市民，其意深远。

捻一段素弦花飞满天，剪一段光阴似水流年。十四年时间，一个企业能消费者心中树立起一座值得自豪的品质丰碑，一个品牌能够展开快速发展的恢弘画卷，一个国家可以勾勒出一道社会建设的亮丽风景。四千多个日子，湖南佳惠成就了湘黔渝三省市人民“来佳惠更实惠”的生活新风潮。让我们伴着记忆，乘坐时光机，一道来回忆那些年，我们一起在佳惠的日子吧。

佳惠趣事之一：男人爱上逛街

女人喜欢逛街，男人讨厌逛街，这仿佛是女人和男人与生俱来的天性。每次我拉老公去逛街，他都好像忍受巨大痛苦，耷拉着脑袋跟在老婆后面，应付似的回应。每次一问，老公还解释，自己有逛街综合症，一进商场或超市就头发昏，觉得黑压压的乌云在压着脑袋似的。

1999年，坐落在市区繁华商业街，怀化首家现代化超市——佳惠超市开业。2009年，湖南佳惠与全球最大的自愿连锁组织国际SPAR成功签约，将佳惠带入最具国际化的超市体系，确保每一位顾客放心购物、开心购物、无忧购物。我惊喜地发现，我老公爱上逛街了。

热闹非凡的商业街上，佳惠超市红底白字的招牌总是显得格外醒目。夏天的时候，我和老公一进超市，空调送来的丝丝凉爽马上驱散了“火炉”的酷暑炎热。脚下是洁净明亮的地面，商品柜台井然有序地排列，有上万种精品商品供给消费者选择，员工都身穿统一的服装，笑脸相迎地接待着每一位光临的顾客。

民以食为天，食以安为先。以前，为备置安心合适的年货，我拉着老公东奔西跑，选择礼品，累得他气喘吁吁，自然不乐意出门。佳惠超市的农产品实现“农超对接”，佳惠“传丰”蔬菜基地被列为怀化城区“四季菜园”蔬菜产业规划大型基地之一，全部使用有机肥料，种植绿色无公害“放心菜”供应市场。在食品安全问题爆发的今天，佳惠超市的做法无疑让消费者感到购物无忧。

如今，舒适的购物环境让我老公感觉逛佳惠是释放压力的方式之一，没有必要再找第二家，省钱又省力。佳惠正以“润物细无声”的方式正在或者已经改变着怀化市民的生活方式和消费习惯：可以选择在早上广场晨练，不慌不忙地去赶早市后，也可以下班晚饭后带着小孩去超市一边散步，一边购物… …

如果说生活是张没有颜色的白纸，自从红色赋予了我们激情，绿色赐予我们希望，黄色增加了活力，白色加入了纯洁，在我们柴米油盐酱醋茶的平淡日子中，佳惠注入不可言喻的红色激情与绿色活力：逛超市不再是女人的专属，男人也爱上逛街。

佳惠趣事之二：买的比卖的更精

俗话说的好，“买的总没卖的精”，但是，这个公认的定律在佳惠总是被推翻，因为佳惠始终坚持把“关注顾客”、“顾客至上”作为经营的原则。

在佳惠超市里，隔壁刘阿婆拿着附近几个超市的宣传单，仔细对比价格，刘阿婆的外孙女阿美笑了笑，说：“阿婆，看超市宣传单已经out了！选择佳惠的特价商品就是最实惠的啦。不信，你看你看！”她站在在超市货架旁，用iphone手机摄像头对准即饮谷物食品：惠尔康公司生产的谷粒谷力外的条形码，屏幕上马上跳出：乐购超市元、优果超市迎丰店元、兰馨购物广场香洲店元……1.902.002.1

阿美得意洋洋地说，这是智能手机新装的条形码扫描比价软件。现在逛超市，都不用看海报，只需用手机扫扫商品条形码，并用手机上网对比价格，就知道孰高孰低。阿美帮阿婆拎着一箱谷粒谷力和其他商品来到款台。快结账的时候，阿婆又说等等：这谷粒谷力特价1元，9月份才到期，我还得去拿一箱。

古罗马剧作家塞内加曾说过，伟大的思想能变成巨大的财富。所谓VIP、促销、赠品、送券都是浮云，老百姓过日子就图个实在。市场是一个公开透明的市场，消费者在购买商品之前，总会比较来比较去，去选择一个最实惠性价比最高的商家。所以，无论是在怀化、邵阳、六盘水、黔江、酉阳、沅陵，佳惠都跟当地老百姓带来最大的实惠。正是基于为消费者着想的思想，湖南佳惠让自己的商品如同一株枝叶茂密高山榕，为闹市中购物的老百姓撑起一片绿荫之地。

佳惠趣事之三：服务员比亲人还亲

都说“商人重利轻别离”，但是佳惠是充满暖意的超市，她充满了感情。超市内工作人员总是穿戴整整齐齐，两条腿站直，抬头、挺胸，以饱满的精神微笑服务；超市卖场里的服务员仔细将商品上架陈列，领货补货，打贴标签；特卖场的服务人员精神抖擞，耐心向顾客推荐商品，发放赠品；清洁员不厌其烦地清洁地面，保持购物环境的干净整洁；收款员认真核对购买的产品，为顾客提供优质服务。

其实，他们都是佳惠最普通的员工，他们又是消费者最直接接触的人。对于消费者而言，他们的一举一动、一言一行无不体现着佳惠 “以人为本、和谐立业”的劳动关系建设，在佳惠上下共同的感染力和亲和力中形成的“一荣俱荣、一损俱损”的关系。

人一之，我十之。人十之，我百之。和谐的员工关系以及员工表现出来的努力积极的精神面貌，让消费者有很强的认可度和亲和力。我们小区一楼的阿公钱袋子捂得紧，平常让他请客吃饭花钱看钱紧，但是只要到了佳惠，服务员推荐的商品一般都买，用他的话说：“佳惠的服务员比亲人还亲，我信任他们。”

周末，阿公并非专门到佳惠购物的，但是办完事特意来到佳惠超市吹吹空调，累了，坐在超市休息区的座椅上休息，超市员工亲切地问阿公，需不需要倒点水，还主动将水端了过来。喝水后的阿公喜滋滋地说：“以后啊，不来你们家喝水了，你们家水太贵了，你们这么热情我都不好意思，我喝了一杯水又买一袋子东西，值好几十呢！”

大家都被阿公的风趣幽默逗得喜笑颜开，超市员工微笑着解释：“阿公，就算你来我们这里不消费，我们也一样热情服务的。”我不禁感慨：怪不得，湖南佳惠以怀化为大本营，经过十四年的持续经营，她成为辐射中国西南区域的商业零售品牌企业，获得“湖南省维护消费者合法权益先进单位”、“湖南省消费者信得过单位”、“湖南省百城万店无假货示范店”、“湖南省最具人气十大私营企业”、“怀化市十佳消费者信得过单位”、“湖南省AAA级信用企业”等称号。

痛苦由两个人承受，就变成一半的痛苦；而幸福由两人分享，就是两份的幸福。当看到湖南佳惠举办 “分享你与佳惠的故事”有奖征文，虽有不能一一道尽的遗憾，但我还是提笔写下了关于佳惠的一两件趣事与大家分享。因为我坚信：14年，只不过一个阶段，或许，在将来的某一天，我也将渐渐淡去我在佳惠的生活印迹，但回忆不会忘记——在内心深处，在某个日子，佳惠，以及那些服务人员的一笑一颦，必将瞬间温暖我的心。