面对困难我们一直在努力

【作者：任军华来源：武陵公司营运部浏览次数：225 日期：2013-5-24 上午 11:15:48】

花垣店开业至今已经整整一年。开业时的火爆深深的烙在我们花垣店每一位同仁的心中，那一刻我们每一个人都忘记了苦与累，忙碌中每个人的脸上都挂着欣慰的笑容。今天，面对竟争对手的不断增加，面对我们管理中存在的问题及销售的下降，我们每一位同仁心中充满着痛与责。面对今天的困难，我们没有一个人言弃，因为我们一直在努力。请相信我们，我们一定会把它做好，让它更加辉煌更加强大。不放弃、不服输、有信心、有能力是我们花垣店每一个人的工作准则。在店长的带领下，面对今天的困难，我们在行动。

去过花垣的人都知道，花垣店位于花垣县城唯一的一条主街的下段，离中心十字路有200多米远，地理位置属于二类码头，同时在县城内上3000平米的商场就有3家，竞争可谓相当激烈。同时，由于花垣支柱产业矿产的不景气，导致居民的收入大幅下滑，购买力不高。然而，有压力才有动力，有竞争才有进步。为此，花垣店全体同仁在店长的带领下，正在如火如荼的做调整工作和应对工作。主要从以下方面入手：

一、深入市调，进行商品结构的调整及打造低价形象的策略。

商品结构的合不合理是影响顾客二次购买及提高客单价的关键所在，不同的市场，不同的顾客群有不同的消费习惯，那么对我们来说，一定要把我们所经营的商品做齐做全，并是一些适合本地市场所需的商品。但是，我们的卖场面积有限，货架空间有限。要做到齐而全，还必须要从商品的价格带和价格线入手。为此，我们发动了所有工作人员对这个市场进行了深入调查，对顾客的消费习惯进行了解，发挥我们的连锁和配送优势，做到竞争对手有的我们必须有，没有的我们同样有，在商品品种上比他们有优势。

价格竞争永远是一个永恒不变的主题，作为我们新开门店，低价形象是我们立足市场的根本，因此，在店长的号召下，我们正在进行全面的价格市调工作，基本要求30商品的价格必须比竞争对手有优势。70商品价格必须一样。能够价格下调的就做到比竞争对手低，毛利从差异化商品中找回。把我们打造成花垣的低价形象卖场。

二、加强基础管理工作，通过培训提升我们的业务技能及提高服务质量。

良好的卖场基础管理是打造舒适购物环境的基本点，为此，我们从商品陈列、卫生、缺货的控制、堆头的特殊化陈列、POP的悬挂、季节性商品的及时推出，卖场气氛的营造、仓库的整理等工作我们正在按总部的要求及行业标准把它做的更规范。把我们卖场购物环境打造成一流的。让我们每一位顾客在购物中找到快乐。

规范业务操作流程，堵塞漏洞。为此我们重新在商品外借、退换货、商品调拨、低负毛利每日清理、异常库存清查、订货、补货、换季商品及时调整、商品调价、收货验收、入库、外仓取货等重新做出要求及规范。利用早晚班会及周会开展各项培训工作，让我们每一位员工知道每天的工作方向，我们团队的凝聚力在不断提升。

优质的服务是提升商场形象的最好方式，也是增加顾客二次购买的必备条前。一个微笑，一句话语。往往能打动我们的顾客，让他成为我们忠实的顾客。为此，我们要求我们每一个工作人员从自身做起。个人仪容仪表、礼貌用语、上班的劳动纪律天天抓天天做到。让我们佳惠的服务成为当地的标杆。

三、促销经常化、营销多样化、主题新颖化。

根据市场了解，我们的顾客对价格很敏感，一样的商品只要比竞争对手低一点，哪怕他走上几百米，他也愿意前来购买。这就要求我们在打造我们的低价形象同时，商品促销要经常做，促销品种不断更换。时时保证我们的促销品种和数量比竞争对手多，价格更惊爆。为了做好销售，营销策略不可忽视，在店长的要求下，我们一定要抓好营销策略。类别营销、品牌营销、重点单品营销在做好分析的前提下全面开展。一个良好新颖的促销主题能瞬间抓住顾客的心。对销售的增长起到很大的催化作用。因此，我们要发扬集体的思想。人人出点子，人人想办法。让我们的促销主题更能打动顾客，更能吸引顾客。

困难无处不在，但是我们花垣店每一位员工在困难面前永不言弃，相信我们一定会做的更好，因为我们一直在努力。