始终专注商贸领域 着力打造商业巨舰

湖南日报：http://epaper.voc.com.cn/hnrb/html/2013-01/28/content_618764.htm?div=-1

    一次尝试，引发怀化零售行业巨大变革；一段创业，成就西南商业零售巨头；一番蜕变，书写佳惠商海发展传奇。 

    创立于1999年8月的湖南佳惠集团公司始终坚持“做强超市、发展百货、业态互补、区域领先”的发展战略,贯彻“立足武陵山、发展农业服务、做大物流业”的发展思路，形成了“行业领先、人文关怀、利益共享”的企业文化和核心竞争力。

    历经13年的发展，公司从经营怀化市区一家小超市拓展至湘、黔、川、渝4省（市）20多个地级市和30余个县城，拥有110余个直营店、300余个加盟店，总营业面积近40万平方米，总资产达38亿元，员工近2万人，主营年销售额达40余亿元。目前，公司发展成为以超市、百货零售为主，兼有物流配送、商业地产、金融担保、蔬果生产基地等多板块，下辖10余家子公司和专业公司的现代化、连锁化、规模化的大型综合性集团公司。

    在为期一周的现场采访中，笔者真切感受到了佳惠从小到大、由弱变强的华丽蜕变历程。

      做强超市、发展百货、业态互补、区域领先

    1999年8月，伴随全国改革开放、辞职下海经商的浪潮，怀化首家现代化超市——佳惠超市开业了，它借鉴了沿海大中城市超市的经营模式，坐落在市区繁华商业街。全新的零售业态、物美价廉的商品、宽敞整洁的环境立即吸引了市区和市辖各县的消费者，人们蜂拥而至，创造了万人空巷的盛况。在零售连锁经营日益激烈的竞争浪潮中，佳惠之所以立于不败之地并不断发展壮大，关键在于审时度势并准确定位——锁定西南地区三四线城市，配套施行围棋战术，稳步开疆拓土，做实做深，做大做强。

    2000年，初试锋芒并尝到甜头的佳惠效仿零售连锁经营模式，瞄准邻省贵州的巨大商机，毅然挥师入黔。8月，佳惠购物中心在贵州凯里成功登陆，迈出了跨省经营的第一步。此后，佳惠抓住国家西部开发和湖南省委、省政府大湘西开发的契机，吹响了进军大西部的号角。

    剑走偏锋。众所周知，国内外商业大鳄眼光首先盯住的是发达的一、二线城市，加之一直以来绝大多数连锁超市的拓展方式是高速公路通到哪，门店就开到哪。佳惠反其道而行之，避开一、二线城市白热化竞争的锋芒，避开高速公路，避开繁华都市，选择有国家西部开发扶持政策、有广大消费群体、有渴求外商投资置业愿望的三、四线城市谋求生存和发展，且将触角延伸至社区，既充分利用了近水楼台的地利之便，又避实就虚占领市场，扩大了市场份额。至2005年先后在湘、黔、川3省10多个市（州）、县，开设直营连锁门店31家。

    服务边区。佳惠专注于西南市场的拓展和开发，就是因为西南少数民族人口多、老少边穷区域广，在这里开设经营网点彰显了佳惠便民惠民、造福百姓的宗旨。现仅贵州省就拥有佳惠超市门店40余家、百货店8家，享受佳惠现代连锁经营服务的苗、侗、土家、布依等少数民族消费者达3000万人，成为贵州省目前最大的零售连锁企业。

    以点布局。运用围棋布局战略，以怀化为大本营，以凯里为桥头堡，以贵州二级市场为主战场，不断圈地办店，扩张码头，稳打稳扎，全面扩大战果。经过多年的持续扩张，佳惠经营网点辐射湘、黔、川、渝4省（市）20多个市州和30余个县城，销售业绩突飞猛进，在全国零售连锁企业同行中崭露头角，跨入全国连锁百强企业。未来五年，佳惠将立足武陵山片区，巩固湘黔渝，拓展云贵川，辐射大西南，力争成为中国西南区域最优秀的商业零售品牌企业。

     立足武陵山、发展农业服务、做大物流业

    佳惠并没有就此止步。近年来，佳惠乘着怀化市委、市政府“构筑商贸物流中心”的东风，坚持“做强超市、发展百货、业态互补、区域领先”的发展战略，加盟国际SPAR组织，引进国外先进的管理理念，加快了品牌推广和管理创新的步伐，在残酷的市场竞争中磨炼摔打，形成了自身的独特核心竞争力，成为了我国西部地区商业零售行业的领头羊，连续5年跻身中国连锁企业百强、湖南省私营企业百强和全国零售商公平交易（诚信）百强企业。

    佳惠在13年的武陵山片区发展过程中，与当地政府和群众建立了深厚的感情，将参与当地经济发展为己任，积极响应武陵山扶贫攻坚号召，以发展农村社会化服务体系为切入点，积极服务“三农”。

    广设农家店。佳惠自2006年被国家商务部核准为湖南西部地区“万村千乡市场工程”承办企业以来，合理布点，严格筛选，投资建设，挂牌营业，先后在湖南省30余个县市乡、镇、村开设标准化农家店300余家，吸纳农村富余劳动力上千人，年撬动农村消费额2亿余元，极大地繁荣了农村经济，提高了农民生活质量，惠泽了千家万户。

    首建大基地。2010年，佳惠在怀化市周边流转2000余亩土地，创办了“传丰”无公害蔬菜基地，吸引30余户专业种植户入驻，并按照“订单农业，统购包销；协议定价，地头付现；严格监管，确保质量；挂牌经营，平价销售”的原则，成功实现了“农超对接”。目前，基地全年蔬菜总产量达3600吨，被列为怀化城区“四季菜园”蔬菜产业规划大型基地之一，既保障了供给，把住了安全入口，又增加了农民收入，基地种植户平均每户年收入达4万元以上。

    新推大物流。作为怀化的农业产业化龙头企业，佳惠集团顺应怀化构筑周边五省商贸物流中心城市的战略定位，2009年在城区外投资兴建以农副产品为主导的总建筑面积为52万平方米的佳惠物流园。园区第一期工程建筑面积18万平方米，建有农产品批发市场、冷冻冷藏库、“万村千乡”配送中心、电子商务中心等配套设施。农产品批发大市场于2013年1月14日正式投入使用，是怀化市目前经营面积最大、基础设施最齐全、服务质量最好的农产品批发大市场。怀化市领导于1月18日到市场调研，看到市场内人来货往、购销两旺的热闹场面非常满意，称赞佳惠为怀化“菜篮子”工程作出了突出贡献。

      融入国际合作、体现人文关怀、建立利益共享机制

    融入国际合作。2011年7月，佳惠集团与全球最大的自愿连锁组织国际SPAR成功签约，将佳惠公司带入最具国际化的超市体系，将佳惠品牌推向了国际市场，同时引进国际SPAR先进的管理技术来提升公司的市场竞争力，对本地经济发展起到推动作用，标志着佳惠与国际成功接轨。

    感恩回馈顾客。一直以来，佳惠把顾客视为公司赖以生存和发展的衣食父母，“关注顾客”、“顾客至上”的理念刻入公司每个员工的脑海。公司上下坚持文明诚信经营，关注商品质量，成立了商品质量监督小组，聘请了社会监督员，层层严把商品进货、验收、入库、配送和养护五关。公司还斥资数百万元在新建成的“佳惠物流园”安装了电子监控系统，添置了检测设备，对入园果蔬和生鲜食品逐一进行检测。公司自创的“传丰”蔬菜基地，全部使用有机肥料，种植绿色无公害“放心菜”供应市场。同时，公司建立了一套完整的售前、售中、售后服务体系，竭诚为顾客提供质优价廉的商品、便捷整洁的环境、热情周到的服务，确保每一位顾客放心购物、开心购物、无忧购物。

    感恩回馈员工。佳惠一贯奉行以人为本、和谐立业的理念，把关心关爱员工、感恩回报员工贯穿于公司发展的全过程。佳惠集团先后和湖南商学院、怀化学院、邵阳学院密切合作，就地建立16个培训基地，1个培训学校。近3年共培训员工6000余人次，开办中层干部高级培训班10期，培训中高级干部800余人次，大部分员工考取了上岗初级资格证，1100余名员工考取了高级上岗资格证。还选拔优秀青年外出深造，分别委派到北京、上海、深圳、武汉、长沙等地进修学习，参加进修学习的骨干达300余人，现已走上各部门的领导岗位。特别引进高级管理人才和专业技师30余人，为企业带来新的经营理念，促进了管理团队的素质提升。尤其是推行“三三制创富”行动，即企业成果的分配遵循三分之一用于员工分享，三分之一用于企业发展，三分之一用于股东回报的“三三制”原则；遵循多创财富，多分享的创富原则。充分调动员工的原动力，为员工提供致富平台，鼓励员工岗位创富。2012年50个旗舰店100余名员工已成为创富柜组长，年均收入达22万元以上。通过不断完善员工薪酬及福利保障体系，打造以公司为家、以公司为荣的佳惠合作共赢团队。

    感恩回馈社会。在改革开放好政策、党委政府正确领导和社会各界支持关爱下，成功成长起来的佳惠饮水思源，自公司创建以来，在不断追求经济效益的同时，十分注重社会效益，踊跃参加社会公益活动等各种方式回报社会。先后参与国有企业改制8家，投入改制资金2亿多元，盘活了困扰政府多年的怀化西都银座不良资产，还通过金融担保为企业输送血液、补给能量；积极参与社会主义新农村建设，点对点帮扶新农村2个，支援少数民族建设项目5个；投入光彩事业资金528万元，每年投入各种公益事业资金600多万元；解决就业岗位近2万余人次。

    佳惠的“义举”收获了顾客满意、员工幸福、合作伙伴信任、政府社会认可的“四赢”局面。公司先后被授予“湖南省维护消费者合法权益先进单位”、“湖南省消费者信得过单位”、“湖南省百城万店无假货示范店”、“湖南省最具人气十大私营企业”、“怀化市十佳消费者信得过单位”、“湖南省AAA级信用企业” 、“鹤城区优秀党支部”等多项殊荣。

    佳惠集团历经大西南商海13年的摸爬滚打和品牌积淀，这艘商业零售巨舰正朝着“中国大西南最优秀的商业零售企业”目标稳健前行！前行！前行！