朝气蓬勃 砥砺前行

佳惠发展十年来，艰辛与精彩同在，发展与辉煌共存。十年前，佳惠人秉着对超市行业前景的看好，创建了佳惠超市，并成为怀化首家规模型超市。其时，资产不足100万元，员工仅有70余名。通过十多年的发展，公司现拥有佳惠超市、佳惠华盛堂（百货）、佳惠衣行顺（鞋服）、佳惠联兴、佳惠房地产及怀化市中小企业信用担保公司等多家公司，并拥有总资产8亿元，员工10000余人，直营门店70多家，加盟店200多家，门店遍及湖南、贵州两省。目前，公司年上交税金4000多万元，销售总额20多亿元，员工工资福利年发放额达1.2亿多元，累计服务顾客人数3亿人次以上，为34个民族兄弟姐妹竭诚服务。公司不但成为政府、社会解决就业、创造就业的一个重要平台和窗口，而且对当地的经济发展起着推波助澜的作用。

回顾十年，佳惠虽偏安中国西南，远离发达地区，经济、文化、交通、信息、观念等都相对滞后，但我们化不利为有利，不做井底之蛙，也不妄自菲薄，秉着区域做强、区域领先、孜孜而求的精神，终使企业成为集团规模，跻身全国连锁百强。下面就佳惠发展历程中可圈可点的几个方面谈点看法：

把握机遇，与时俱进。上世纪九十年代初期，连锁超市这种新的商业模式，在我国星火燎原。超市风生水起，如火如荼。而此时，传统的国营商业企业大多处在关停并转状态，需要新的因素来激活萎缩的零售商业，盘活国有资产。佳惠抓住这一历史时机，以点带面、区域布局、采用围棋战略迅速发展。

勤劳不取巧。做连锁超市，不但是微利，而且也辛劳。要真正做好这个行业，需要勤劳务实的思想和态度。可以说佳惠的团队是一支任劳任怨，能打硬仗的队伍，是一支朴实而勤劳的队伍。这也是佳惠人的最大特点。

学习中求变。超市的特点是竞争激烈，需求变化快。为此，超市的经营和管理，要学会在竞争中学习，在学习中变化。在变化中快速行动，是佳惠的一个显著特点。

朴实的企业文化。文化是“观乎人文，化成天下”，企业文化是企业行为、习惯的沉淀。在佳惠，有一种非常朴实的文化特质，就是老板与员工之间，高层与基层之间，等级不森严，关系很融洽。很多时候，很多事情，一杯酒、一餐饭、一次握手、一次微笑就能解决或弥补制度上的缺失。

佳惠的发展是鲜花与荣誉共享，辛劳和汗水自知的发展。其素描是：“发展佳惠湘黔路，七分人事三分天；百载老店风云急，半是辛劳半是乐。”

如今，佳惠顺利地走过了十多年，但接下来我们将如何发展呢？当今的经济世界不再太平，我们所在的区域不再是“连鸟都飞不过去的地方”，这正如托马斯•弗里德曼所说的“世界又热又平又挤”。我们应该正视这个现实，顺应潮流，发展自己的基业。

加入SPAR，与国际接轨。SPAR成立于1932年，总部位于荷兰，目前在全球35个国家经营1.5万家超市，年营业额超过340亿美元，是世界最大的自愿连锁组织和最大的食品分销企业。国际SPAR于2004年正式进入中国，在中国以省区为基本单位接纳成员。 SPAR通过独立的零售商与批发商联手合作的独特经营模式，把遍布全球的生意规模和亲切友善的本地化服务完美结合起来。SPAR最突出的优势表现在成员间不断地互相交流经验和知识。我们佳惠今年已成为该组织成员，由此，我们将在卖场布局，运营规范，现场管理，商品组织等方面享受到较为先进的经营理念和运作技术。这将有利于佳惠管理的提升和业绩的提升。

做强主业，区域领先。佳惠门店遍布湖南、贵州两省，在这个区域里，聚集着34个民族，6000万人口，年社会零售总额近2000亿元人民币。从商业布局来看，完全能支撑一个200亿的零售企业，因此，我们要看住家门，做强区域。

做强主业，业态互补，区域领先是我们的发展战略。具体地说我们将在怀化、邵阳、贵阳、凯里、安顺、六盘水和铜仁等地密集布局，加快布点步伐，抢占市场。这些地区不但市场潜力大，而且是我们的主战场。我们的主业是超市，因此，在这些城市，不论大卖场、综超，还是标超、社区店，应该不拘一格，能大则大，当小则小，在这些区域争取更多的市场份额。同时，我们要大力发展百货，百货业是商业中的贵族，是佳惠的生力军，因此，华盛堂（百货）、衣行顺（鞋服）将与超市一衣带水在这些主要城市开设。

多业渗透，互为倚角。当前，作为集团公司，佳惠横跨超市、百货、物流、房地产、金融等领域。我们已成功地运作了商业地产，同时怀化最大的物流中心也在运作之中，怀化市政府唯一参股的信用担保公司也已挂牌运营。这些业态的渗透，将极大地提高我们的赢利能力和影响力。

怀化佳惠物流中心位于怀化市城郊，占地400余亩，投资总额在4亿元人民币左右，首期工程将于2009年9月启动。物流中心主要服务于农副产品，物流中心的启动，不但解决了公司内部生鲜的经营，而且将有效地拉动地方“三农”经济的建设，同时还充当三方物流功能。此外，我们还将规划在贵阳建立一个较大规模的物流中心，以进一步完善我们的贵州市场。

佳惠房地产主要是针对商业地产。目前，我们已成功地运作了佳惠国际地产项目。商业地产的运作是为了确保商业码头，解决连锁商业的后顾之忧。

怀化市中小企业信用担保公司，是怀化市政府参股的金融企业，注册资金1亿多元人民币。这1亿的资金，可以撬动近30亿的资金，为怀化市中小企业提供信用担保服务，更有效地为企业解决经营资金难问题，同时，为我们佳惠的主业提供了资金保障。

但是，佳惠的主业依然是商业连锁。商业地产是商业连锁的物业保证，现代物流是商业连锁不缺少的环节，信用担保是为中小企业服务的，同时也为商业连锁提供资金保障。

规范发展，尽早上市。在湖南，做得较为成功的连锁超市，都已相继上市。对于佳惠，我们已在逐步规范，从前台的营运、采购，到后台的财务、信息，按照现代企业管理制度，规范经营，规范管理。一方面借助外部资源如SPAR，快速提升管理水平；一方面通过整合内部资源，规范企业发展模式和赢利模式，力争早日上市。

我们大家知道，中国很多企业生命力不强，平均寿命只有5-7年，或者很多企业无法做强做大，其真正原因是企业老板或企业领导人在取得一定成效后，就迷失了方向，把自己当成了企业的全部，自己是企业的“国王”。“普天之下，莫非王土；率土之滨，莫非王臣”。企业的发展规划、治理结构、员工利益、客户管理等，并没有从企业发展的层面进行设计和管控。作为怀化的本土强势企业，佳惠正在改变这种现状。将企业打造成合伙人的创业平台、致富平台、实现抱负的平台。

与供应商相扶相携，共同发展。

自有商业以来，供零关系就一直处在利益的博弈中，共生共长。佳惠的发展，必须处理好发展中的供求关系。佳惠供零关系的基本原则，那就是：为供应商服务，与供应商同发展。

在服务上，作为佳惠人，要明确的一点是，当我们把供应商放在首要位置时，也可以赚到很多的钱，甚至能赚到更多的钱。因此，佳惠在与供应商合作上，要积极地为供应商提供服务，解决他们在合作中碰到的各种问题和难题。作为佳惠，将推出“佳惠的价值保证”，即如果你觉得付出的费用没有得到相应的服务，那么供应商可以要求降低费用，甚至不付费用。这就对佳惠各系统、各层面提出了较高的要求。事实上，供应商是佳惠最大的“合伙人”，佳惠要确保“合伙人”的利益，就是要不断地提高我们的服务质量。

赢利模式的改善。当前，佳惠的赢利模式分为两个部分，一是非价值链赢利模式，二是价值链赢利模式。从长远来看，供零双方应更多地从价值链赢利模式加以改善。为此，佳惠要对市场进行研究，进行细分，在一定的基期内，在销售成量的前提下，佳惠通过优化商品，整合供应链，降低商品成本，交易成本和运营成本，从而获取更多的收益。此时，供零双方就来共同分享收益的增值部分。通俗地说，就是通过销售的不断增长，获取进销利益。这样就能真正体现向市场要效益，从市场争份额，供零双方共同做强做大。

回首佳惠发展十年，有过彷徨、反复、迷茫，也有过冲动、无畏和拼搏。如今的佳惠，坚定又淡定。我们相信，在接下来的发展里程中，因坚定而自信，因淡定而从容。

未来的发展中，佳惠定将是一个：

1、每个人都为自己利益而工作，而拼博，激发和激活每一个员工的潜能和智慧，只有这样，才能真正形成企业发展的原动力和活力。

2、在未来的发展中，将把公司逐步“私有化”，强调责任、权利、义务、分配。在利益分配上，实行“三三制”原则，即三分之一分配给员工，三分之一分配给股东，三分之一用于企业的再发展。

3、佳惠的组织应更加人性化和柔性化。组织不能机械化，面对市场组织要具有决策能力，要具有智慧。

我们相信，佳惠是脚踏实地的佳惠，是永往直前的佳惠，是硕果辉煌的佳惠。未来的发展，佳惠将朝气蓬勃，砥砺前行，定将成为中国西南最成功的商业连锁企业。