评定流程

星级员工评定流程

关于星级员工评定流程，经到门店实践，现将其流程整理如下，门店可参照以下流程进行评比。

一：考试前的准备

（一） 关于人员的安排，考试建议根据各门店人员情况进行分组，可分为收银客服、防损、生鲜、食杂、非食五组（促销员包含在内），人员较多的话可以再进行细分，以上为分组参考，但基本遵循分组到柜组的原则，以便考评；

（二） 关于资料的准备首先各门店应根据分组情况将星级员工培训大纲打印出来，然后根据参评人数将星级评定表打印出来；

（三） 为了做到相对公平，建议各门店相关负责人在考评之前将星级培训大纲的岗位知识细分化，将所需提出的问题和答案准备好，以便考评时有据可依，提出的问题应按照星级员工培训大纲来提问。如员工、课长定性考核大纲，各门店应将门店上个月的TOP商品分课别打印出来（每个课别须多打印几份），各门店在考评之前就应将门店各课别的定编表准备好，定编表只需筛选到中分类即可；

（四） 综合评定考评时必须由门店所有管理人员、人事以及员工自治委员会所有成员参加并签名确认，门店人事记录评定过程备档，总部人力资源部抽查；

（五） 技能比武：由门店根据参报人员上报的技能进行分组做相应的准备。

 二：考试中的安排

（一） 关于理论考试安排，建议考理论分上午班下午班交叉进行，考试时长60分钟，下午班提前两个小时来参加理论考试，上午班交接班后马上进行上午班的理论考试，防止泄题现象的发生；

（二） 关于综合评定，综合评定是对员工日常工作表现的肯定，为避免在考评时存在人情分和不公平的现象发生，所以考评时以会议的形式由门店所有管理人员、人事以及员工自治委员会所有成员参加并签名确认，门店人事记录评定过程备档，讨论的细节都要一一记录，以便以后有迹可循（可将记录写在综合评定表背后）；

（三） 关于技能比武由各门店自行组织技能测试，技能比武的相关信息考官应根据现场比武的实际情况记录下来，以便以后有迹可循。

 三：考试后的整理

（一） 考试分数保留2位小数；

（二） 星级评定表须相关评定人员签字；

（三） 各项考试成绩出来后，各门店人事将分数填到星级员工评分汇总表（样表）内；

（四） 考试结束后由门店人事将相关资料整理保存。